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SAV externalisé

Notre service de SAV externalisé offre une solution complète pour répondre aux besoins de support client de votre entreprise. En externalisant votre service après-vente, vous bénéficiez de l’expertise d’une équipe dédiée, libérant ainsi vos ressources internes pour se concentrer sur votre cœur de métier. Nous nous engageons à offrir un support client de qualité supérieure, renforçant ainsi la satisfaction de vos clients et la réputation de votre entreprise.

Libérez votre entreprise avec un SAV Externalisé de qualité Supérieure

La flexibilité et la disponibilité accrues offertes par notre service de SAV externalisé vous permet d’offrir un support client de qualité sans avoir à gérer des équipes internes.

Notre équipe spécialisée apporte une expertise professionnelle dans la gestion des demandes de support client, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes.

Externaliser votre SAV vous permet de réduire les coûts liés à la gestion interne du support client, notamment en termes de recrutement, formation et infrastructure.

En offrant un support client de qualité supérieure, vous améliorez la satisfaction de vos clients, renforçant ainsi la fidélité et la recommandation.

Notre service externalisé offre une plus grande flexibilité en termes de disponibilité, vous permettant d’offrir un support client sans avoir à gérer des équipes internes de nuit ou de week-end.

Mise en place du SAV externalisé

La mise en place d’un service de SAV externalisé est une étape cruciale pour garantir un support client efficace et cohérent.

En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, nous personnalisons notre solution pour intégrer parfaitement vos processus existants et répondre à vos exigences uniques.

Nous commençons par une analyse approfondie de vos besoins en matière de support client, en identifiant vos attentes et vos standards de qualité.

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec la vôtre pour personnaliser notre solution en fonction de vos besoins uniques, en intégrant vos processus existants.

Nous fournissons une formation complète à notre équipe pour s’assurer qu’ils maîtrisent pleinement votre produit ou service et comprennent les spécificités de votre entreprise.

Une fois le système en place, nous assurons un suivi continu pour garantir son bon fonctionnement et apporter des ajustements si nécessaire.

Choisissez la solution qui vous convient le
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Notre raison d'être

Nos points forts pour faire grandir votre business

Notre longue histoire de succès et d’innovation témoigne de notre engagement envers l’excellence et notre capacité à évoluer avec les besoins changeants du monde des affaires.

35 ans de passion

Avec plus de 35 ans d'expérience dans le domaine des services aux entreprises, Force Plus s'engage à offrir un service avant et après-vente exceptionnel depuis 1983, que ce soit dans les secteurs B2B ou B2C.

Ouverture sur le monde

Notre proximité avec nos clients et notre ouverture sur le monde se reflètent dans notre capacité à communiquer dans 9 langues et à maintenir une cellule de veille à Lyon, nous permettant ainsi de rester constamment à l'écoute des besoins du marché.

Certification et accréditation reconnues

Ces reconnaissances attestent de notre conformité aux normes les plus élevées de l'industrie et de notre capacité à offrir des solutions fiables et performantes à nos clients.

Engagement envers l'innovation

En tant que pionniers de l'innovation, nous avons été les premiers à introduire le numéro vert en France et le premier Bot de SAV augmenté.