La région Rhône-Alpes compte plus de 370 000 établissement et entreprises, composés à la fois de PME et de grandes entreprises. Et ce chiffre ne cesse de grandir avec plus de 150 000 nouvelles créations d’entreprises au cours de ces dernières années. La région Lyonnaise comprend une grande partie des sièges sociaux de ces entreprises. Il s’agit donc là d’un formidable bassin d’activité qui bénéficie d’une économie locale dynamique mais qui doit aussi faire face aux problématiques de la gestion de la relation client. Trouvez donc un partenaire fiable de Gestion de Relation Clients à Lyon !
Gestion de Relation Clients à Lyon
Le secteur industriel lyonnais n’est pas en reste puisqu’il est un des principaux employeurs de la région et se développe en bénéficiant de ce tissu industriel qui est à la fois dense et varié, et à proximité immédiate.
Lyon reste une ville très industrielle dont le principal atout réside dans ce tissu à la fois puissant et diversifié : PME, ETI, grands groupes, etc. Le secteur de la chimie en est une très bonne illustration puisque la chimie en Rhône-Alpes fournit 25% de la production nationale du secteur avec en tête Arkema, Solvay, BASF, Bayer, Toray, Bluestar Silicones, Kem’ One, Hexcel, Novacap, Condat, etc.
Ce tissu industriel exceptionnel est le résultat entre autres d’un soutien des collectivités locales et des organisations professionnelles sectorielles. Pour preuve, il existe 5 pôles industriels majeurs à Lyon: Axelera pour la chimie-environnement, Lyonbiopôle pour la santé et les vaccins, l’UTB pour ce qui concerne les systèmes de mobilité, Techtera pour les textiles et Imaginove pour les filières du numérique.
Ces pôles d’excellence disposent de plate formes d’innovation et d’une gestion de la relation client adaptée au tissu industriel local. En effet, ces entreprises doivent y apporter un soin particulier, surtout si elles veulent se démarquer de la concurrence internationale, aux relations qu’elles entretiennent avec leurs clients et leurs prospects.
Pour cela, ces industries tirent bénéfice de la proximité de leurs partenaires, clients et sous-traitants dans la région lyonnaise pour se développer sereinement. Elles entretiennent des relations privilégiées avec leurs clients et partenaires industriels locaux grâce à la mise en place de systèmes de gestion de relations clients à Lyon.
La possibilité de rencontrer et de connaître ses clients et partenaires est un atout considérable pour le tissu industriel lyonnais, et c’est ce qui a en autre permis le développement de pôles d’excellence industriels.
La gestion de relation clients, dans ce contexte, peut donc très bien passer par un partenaire externe à proximité, qui aura l’avantage d’apporter son savoir-faire à l’entreprise qui pourra se concentrer sur son cœur de métier. De nombreux partenaires se sont installés à proximité de ces entreprises afin de leur offrir un service de proximité dans la gestion de leur relation clients. Cette opportunité permet aux entreprises de pouvoir confier leurs relations clients à des partenaires à proximité parfaitement formés et disposant de tous les outils et moyens de communication dédiés.
C’est le cas de FORCE PLUS, spécialiste de la Gestion de Relation Clients à Lyon depuis 1983 !
Nous proposons des prestations de GRC, mais aussi de prospection téléphonique et digitale, ainsi que des solutions de call center et de gestion de leads !
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