SAV Multi Canal

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SAV MULTI-CANAL

[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Text » _builder_version= »4.17.4″ text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »justified » background_layout= »dark » module_alignment= »justified » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]

Il est dédié à vos clients et utilisateurs professionnels. Le support technique Multi Canal est une excellente aide à la vente et une bonne source de fidélisation.

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Parlons de votre projet !

Bénéficiez d’un échange offert et sans engagement avec un de nos experts

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[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Title 1″ _builder_version= »4.16″ text_font= »Lato Light|||| » text_text_color= »#262e32″ text_font_size= »56″ text_line_height= »1.2em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » max_width= »540px » module_alignment= »left » custom_margin= »20px||| » custom_css_main_element= »font-weight: 300; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Améliorer le taux de satisfaction
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Content block 1″ _builder_version= »4.16″ text_font= »Lato Light|||| » text_text_color= »#5b666d » text_font_size= »24″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » max_width= »540px » module_alignment= »left » custom_margin= »18px||32px| » custom_css_main_element= »font-weight: 300; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]

Le SAV multi-canal ou support technique multi-canal (téléphone, mail, tchat …) dédié à vos clients et utilisateurs professionnels pour de l’aide au diagnostic et du dépannage augmente la qualité du service client et génère plus de satisfaction client.

Vos clients apprécient le décroché rapide et les réponses fournies par des professionnels chaleureux avec un savoir-faire métier.

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image src= »https://www.forceplus.com/wp-content/uploads/2016/09/graphic.png » alt= »Graphique augmentation qualité SAV multi-canal » title_text= »Plus de satisfaction client avec le SAV multi-canal FORCE PLUS » align= »center » disabled_on= »|off|off » admin_label= »Side Image 1″ _builder_version= »4.16″ custom_margin_tablet= »0px||| » custom_margin_phone= » » custom_margin_last_edited= »on|desktop » animation_style= »slide » animation_direction= »right » animation_duration= »500ms » animation_intensity_slide= »10% » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_style= »solid » animation= »right » sticky= »off » always_center_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row use_custom_gutter= »on » gutter_width= »1″ padding_mobile= »on » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » module_class= » et_pb_row_fullwidth » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » width= »100% » width_tablet= »100% » width_phone= » » width_last_edited= »on|desktop » max_width= »100% » max_width_tablet= »100% » max_width_phone= » » max_width_last_edited= »on|desktop » custom_padding= »90px||| » make_fullwidth= »on » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_divider color= »#d7dce1″ divider_weight= »1px » disabled_on= »off » admin_label= »Divider » _builder_version= »4.16″ hide_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure= »1_3,1_3,1_3″ padding_mobile= »on » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » custom_padding= »4px||| » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »1_3″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image show_bottom_space= »off » admin_label= »1″ _builder_version= »4.16″ animation_style= »fade » animation_duration= »500ms » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »on » always_center_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][et_pb_text admin_label= »Process » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#262e32″ text_font_size= »24″ text_line_height= »1.2em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »24px||0px| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Process
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »First step content » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#5d666a » text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »20px||| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Des solutions basées sur des données quantitatives, une exigence qualitative et des méthodes éprouvées.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_3″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image show_bottom_space= »off » admin_label= »2″ _builder_version= »4.16″ animation_style= »fade » animation_duration= »500ms » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »on » always_center_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][et_pb_text admin_label= »Equipes » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#262e32″ text_font_size= »24″ text_line_height= »1.2em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »24px||0px| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Équipes
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Second step content » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#5d666a » text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »20px||| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Des équipes dédiées, formées et stables.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_3″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image show_bottom_space= »off » admin_label= »3″ _builder_version= »4.16″ animation_style= »fade » animation_duration= »500ms » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »on » always_center_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][et_pb_text admin_label= »Technologie » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#262e32″ text_font_size= »24″ text_line_height= »1.2em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »24px||0px| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Technologie
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Third step content » _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#5d666a » text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » module_alignment= »left » custom_margin= »20px||| » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Architecture IT dernière génération : Lead scoring, Tracking, Appli mobiles, Web-Reporting, WysiPLUS.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built= »1″ custom_padding_last_edited= »on|desktop » _builder_version= »4.16″ background_color= »#ffffff » custom_padding_tablet= »50px|0|50px|0″ custom_padding_phone= » » transparent_background= »off » padding_mobile= »off » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_row column_structure= »1_2,1_2″ use_custom_gutter= »on » gutter_width= »1″ padding_mobile= »on » column_padding_mobile= »on » disabled_on= »on|on| » admin_label= »Row » module_class= » et_pb_row_fullwidth » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » width= »100% » width_tablet= »100% » width_phone= » » width_last_edited= »on|desktop » max_width= »100% » max_width_tablet= »100% » max_width_phone= » » max_width_last_edited= »on|desktop » custom_padding= »|15%|0px| » make_fullwidth= »on » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ background_color= »#ffffff » custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image src= »https://www.forceplus.com/wp-content/uploads/2016/09/social-media.png » align= »right » admin_label= »Side image 2″ _builder_version= »4.16″ custom_margin_tablet= »0px||| » custom_margin_phone= » » custom_margin_last_edited= »on|desktop » animation_style= »slide » animation_direction= »left » animation_duration= »500ms » animation_intensity_slide= »10% » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »off » always_center_on_mobile= »off » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure= »1_2,1_2″ padding_mobile= »on » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » custom_padding= »0px||0px| » custom_padding_tablet= »104px||| » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ background_color= »#ffffff » custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_text admin_label= »Pre Title 2″ _builder_version= »4.16″ text_text_color= »#909394″ text_font_size= »24″ text_line_height= »1.4em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » max_width= »540px » module_alignment= »left » custom_margin= »-520px||10px| » custom_margin_tablet= »0px||10px| » custom_margin_phone= » » custom_margin_last_edited= »on|phone » custom_css_main_element= »font-weight: 400; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Nos engagements avec le SAV multi-canal
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Title 2″ _builder_version= »4.16″ text_font= »Lato Light|||| » text_text_color= »#262e32″ text_font_size= »56″ text_line_height= »1.2em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » max_width= »540px » module_alignment= »left » custom_margin= »20px||| » custom_css_main_element= »font-weight: 300; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Un taux de satisfaction client de 95%
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Content block 2″ _builder_version= »4.16″ text_font= »Lato Light|||| » text_text_color= »#5b666d » text_font_size= »24″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » max_width= »540px » module_alignment= »left » custom_margin= »18px||32px| » custom_css_main_element= »font-weight: 300; » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]

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Fidélisez vos clients

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure= »1_2,1_2″ padding_mobile= »off » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »off » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_counters bar_bg_color= »#fe5000″ admin_label= »Bar Counters » _builder_version= »4.16″ title_font= »|on||| » title_font_size= »20″ background_color= »#003da5″ custom_padding= »||| » custom_padding_tablet= »||| » custom_padding_phone= »||| » custom_padding_last_edited= »off|desktop » border_radii= »on|3px|3px|3px|3px » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » border_radius= »3″ global_colors_info= »{} »][et_pb_counter percent= »80″ _builder_version= »4.16″ background_enable_video_mp4= »on » background_enable_video_webm= »on » global_colors_info= »{} » bar_background_color_default= »#fe5000″ use_percentages= »on » border_radius= »3″]Taux de réponse instantanée[/et_pb_counter][et_pb_counter percent= »92″ _builder_version= »4.16″ background_enable_video_mp4= »on » background_enable_video_webm= »on » global_colors_info= »{} » bar_background_color_default= »#fe5000″ use_percentages= »on » border_radius= »3″]Taux de fidélisation client[/et_pb_counter][et_pb_counter percent= »95″ _builder_version= »4.16″ background_enable_video_mp4= »on » background_enable_video_webm= »on » global_colors_info= »{} » bar_background_color_default= »#fe5000″ use_percentages= »on » border_radius= »3″]Satisfaction client[/et_pb_counter][/et_pb_counters][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_2″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_image align= »center » align_tablet= »center » align_phone= » » align_last_edited= »on|desktop » admin_label= »Left small content Image » _builder_version= »4.16″ animation_style= »slide » animation_direction= »left » animation_duration= »500ms » animation_intensity_slide= »10% » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »off » always_center_on_mobile= »on » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][et_pb_text admin_label= »Left small content block » _builder_version= »4.16″ text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »justified » module_alignment= »justified » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Proposez à vos clients professionnelles une expertise utilisateurs sur mesure.

Nous avons un taux de réponse instantanée de 80% et de 98% dans les deux heures. 92% des clients ayant utilisé le SAV multi-canal rappellent pour une autre question. 95% des appelants sont satisfait des solutions proposées.

Le SAV multicanal gère tous les Leads en provenance de tous les canaux (appels entrants, site internet …), en assure le dépannage, le suivi des devis techniques et la gestion des retours.
[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Right small block » _builder_version= »4.16″ text_font_size= »18″ text_line_height= »1.5em » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »justified » module_alignment= »justified » use_border_color= »off » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »][/et_pb_text][et_pb_image align= »center » align_tablet= »center » align_phone= » » align_last_edited= »on|desktop » admin_label= »Right small content Image » _builder_version= »4.16″ animation_style= »slide » animation_direction= »left » animation_duration= »500ms » animation_intensity_slide= »10% » use_border_color= »off » border_color= »#ffffff » border_width= »1px » border_style= »solid » sticky= »off » always_center_on_mobile= »on » global_colors_info= »{} »][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built= »1″ custom_padding_last_edited= »on|desktop » _builder_version= »4.16″ custom_padding_tablet= »50px|0|50px|0″ custom_padding_phone= » » transparent_background= »off » padding_mobile= »off » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »off » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_row column_structure= »1_4,1_4,1_4,1_4″ padding_mobile= »off » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » module_class= » et_pb_row_fullwidth » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » width= »89% » width_tablet= »80% » width_phone= » » width_last_edited= »on|desktop » max_width= »89% » max_width_tablet= »80% » max_width_phone= » » max_width_last_edited= »on|desktop » make_fullwidth= »on » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »1_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_blurb title= »Disponibilité » url_new_window= »on » use_icon= »on » font_icon= »}||divi||400″ icon_color= »#fe5000″ admin_label= »Disponibilité » _builder_version= »4.16″ header_font= »|on||| » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »center » animation= »left » custom_css_main_element= »border-right:1px dotted #d2d2d2;||padding-right:50px;||padding-left:25px; » use_border_color= »off » border_color= »#000000″ border_width= »1px » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]95 % de décrochés en moins de 3 sonneries par nos équipes.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_blurb title= »Réactivité » url_new_window= »on » use_icon= »on » font_icon= »||divi||400″ icon_color= »#fe5000″ admin_label= »Réactivité » _builder_version= »4.16″ header_font= »|on||| » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »center » animation= »left » custom_css_main_element= »border-right:1px dotted #d2d2d2;||padding-right:50px;||padding-left:25px; » use_border_color= »off » border_color= »#000000″ border_width= »1px » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]Taux de réponse instantanée de 80%, et 98% dans les 2h.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_blurb title= »Expertise » url_new_window= »on » use_icon= »on » font_icon= »||divi||400″ icon_color= »#fe5000″ admin_label= »Expertise » _builder_version= »4.16″ header_font= »|on||| » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »center » animation= »left » custom_css_main_element= »border-right:1px dotted #d2d2d2;||padding-right:50px;||padding-left:25px; » use_border_color= »off » border_color= »#000000″ border_width= »1px » border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]une très bonne expertise des marchés industrie, Bâtiment.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][et_pb_column type= »1_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_blurb title= »Convivialité et compétence » url_new_window= »on » use_icon= »on » font_icon= »||divi||400″ icon_color= »#fe5000″ admin_label= »Convivialité et compétence » _builder_version= »4.16″ header_font= »|on||| » background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » text_orientation= »center » max_width_tablet= »50px » animation= »left » custom_css_main_element= »border-right:1px dotted #d2d2d2;||padding-right:50px;||padding-left:25px; » border_color= »#000000″ border_style= »solid » global_colors_info= »{} »]95% d’utilisateurs satisfaits selon des études indépendantes menées pour nos clients.
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile= »off » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »off » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_divider color= »#d2d2d2″ divider_style= »dotted » divider_weight= »1px » disabled_on= »on|on|off » admin_label= »Divider » _builder_version= »4.16″ hide_on_mobile= »on » global_colors_info= »{} »][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built= »1″ custom_padding_last_edited= »on|desktop » disabled_on= »off|off|off » _builder_version= »4.16″ custom_padding_tablet= »50px|0|50px|0″ custom_padding_phone= » » custom_css_main_element= »border-bottom: 1px solid #D7DCE1; » transparent_background= »off » padding_mobile= »off » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_row padding_mobile= »off » column_padding_mobile= »on » admin_label= »Row » _builder_version= »4.16″ background_size= »initial » background_position= »top_left » background_repeat= »repeat » make_fullwidth= »off » use_custom_width= »off » width_unit= »on » custom_width_px= »1080px » custom_width_percent= »80% » global_colors_info= »{} »][et_pb_column type= »4_4″ _builder_version= »4.16″ custom_padding= »||| » global_colors_info= »{} » custom_padding__hover= »||| »][et_pb_code _builder_version= »4.16″ custom_css_main_element= »text-align:center; » global_colors_info= »{} »]

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