La communication digitale BtoB est devenue un élément essentiel du développement des entreprises. Celles-ci doivent pouvoir à la fois mettre le client ou le prospect au cœur de leurs campagnes, permettre d’investir efficacement les réseaux sociaux et proposer un contenu de qualité et attractif.
Communication Digitale BtoB
Les marques BtoB se sont longtemps limitées à la communication et aux réseaux sociaux professionnels, alors que la marque a la possibilité de rayonner également auprès du grand public et donc d’un plus grand nombre de prospects (y compris en BtoB ) sur des réseaux sociaux populaires comme Facebook, Twitter, Pinterest ou LinkedIn.
Cette communication « grand public » est d’autant plus importante lorsqu’on sait que le marché BtoB représente 50% du marché français, mais a une visibilité moindre que les autres marchés. Si la communication digitale BtoB doit démontrer la qualité et la fonctionnalité d’un produit, il convient de pas oublier l’humain qui se cache derrière l’acheteur : de nombreuses entreprises ont fait le choix de transformer leurs techniciens en héros ou bien de montrer à quel point leurs produits étaient indispensables.
Afin de pouvoir renforcer la présence digitale d’une entreprise en BtoB, il est également possible d’intégrer un blog au site corporate de l’entreprise afin de pouvoir communiquer son expertise sur les problématiques des produits ou services de l’entreprise BtoB. Cela conduira également à un meilleur référencement du site de l’entreprise et donc à une meilleure visibilité.
L’emailing reste un élément essentiel de la communication et de la présence digitale BtoB pour les entreprises. Il a l’avantage de sa rapidité de mise en place et de permettre également de cibler à la fois des clients existants et de nouveaux prospects.
L’utilisation de différents supports de communication comme les smartphones ou les tablettes n’épargne pas le marché BtoB. Ils doivent donc être pris en compte dans la stratégie de communication digitale. Pour cela, l’entreprise aura tout intérêt à s’assurer que son site soit adapté à la consultation sur ces différents types d’appareil et d’écrans. C’est ce que l’on appelle couramment le mobile-friendly ou responsive design.
Dans tous les cas de figure, la problématique pour l’entreprise en BtoB sera de développer une relation continue avec ses clients et prospects, les achats se faisant de manière périodique et pouvant s’étaler sur une période longue.
Une stratégie de contenu qui diffuse régulièrement des informations (articles, vidéos, documents) sera un atout pour conserver ou attirer des clients. Cette stratégie peut également passer par l’apport de conseils, d’analyses, de consulting et de valeur ajoutée dans le secteur de l’entreprise. La communication sur le back-office , sur la culture de l’entreprise peuvent également faire partie de cette communication digitale.
La communication digitale en BtoB ne s’arrête pas à la simple présence ou utilisation d’un canal mais s’apparente à une véritable culture digitale qui inclut l’ensemble des outils dynamiques à disposition des entreprises pour communiquer sur leur(s) marché(s).
Le résultat global sera un véritable gain de visibilité dans un marché concurrentiel, mais également un véritable gain de notoriété. L’entreprise pourra ainsi démontrer qu’elle est au fait des tendances actuelles et en communication constante avec son marché.
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