SAV MULTI-CANAL
Il est dédié à vos clients et utilisateurs professionnels. Le support technique Multi Canal est une excellente aide à la vente et une bonne source de fidélisation.
Parlons de votre projet !
Bénéficiez d’un échange offert et sans engagement avec un de nos experts
Le SAV multi-canal ou support technique multi-canal (téléphone, mail, tchat …) dédié à vos clients et utilisateurs professionnels pour de l’aide au diagnostic et du dépannage augmente la qualité du service client et génère plus de satisfaction client.
Vos clients apprécient le décroché rapide et les réponses fournies par des professionnels chaleureux avec un savoir-faire métier.
Toutes l’expertise FORCE PLUS pour le SAV multi-canal :
- Décrocher rapidement en moins de 3 sonneries
- Traiter toutes les demandes dans les deux heures
- Apporter une réponse à toutes les demandes
- Maintenir un niveau de satisfaction élevé
Fidélisez vos clients
- Taux de réponse instantanée 80%
- Taux de fidélisation client 92%
- Satisfaction client 95%
Nous avons un taux de réponse instantanée de 80% et de 98% dans les deux heures. 92% des clients ayant utilisé le SAV multi-canal rappellent pour une autre question. 95% des appelants sont satisfait des solutions proposées.
Le SAV multicanal gère tous les Leads en provenance de tous les canaux (appels entrants, site internet …), en assure le dépannage, le suivi des devis techniques et la gestion des retours.